Analiza wizerunku marki w procesie handlowym. 

(Jeżeli firma ma kłopot z wizerunkiem marki - marka nie będzie efektywnym narzędziem biznesowym. Zły wizerunek prowadzi do małej efektywności działań marketingowych. Trzy główne symptomy wskazują na zły wizerunek marki: odchodzą klienci; firma/marka ma kłopoty z pozyskiwaniem nowych klientów, pojawia się presja cenowa ze strony klientów, firma ma trudności z rozszerzaniem marki i wprowadzaniem nowych ofert.)

• Określenie potencjału marki
• Określenie jej mocnych i słabych stron (także na tle konkurencji).
• Określenie aktualnej siły marki oraz parametrów, które tę siłę wyznaczają.
• Identyfikacja i scharakteryzowanie atrybutów/ cech marki, które mogą pomóc lub przeszkodzić (pomagają lub przeszkadzają) w zdobywaniu klientów i ich lojalności (tzw. szanse i bariery wizerunkowe).
• Określenie relacji klientów z marką
• Identyfikacja postrzeganych przez konsumentów korzyści wypływających z użytkowania badanej marki - odczuwanych i symbolicznych.
• Identyfikacja postrzeganego braku korzyści z korzystania z badanego brandu – odczuwanych i symbolicznych.
• Insight w naturę skojarzeń związanych z badaną marką oraz z brandami ze spektrum konkurencyjnego.
• Określenie kondycji marki w oczach klientów.

WIZERUNEK MARKI

Wizerunek, to druga - obok świadomości marki – grupa skojarzeń świadcząca o sile i znaczeniu, jakie marka ma dla nabywców. Marki silne, to marki o silnym wskaźniku świadomości, ale także o silnym, korzystnym i unikalnym wizerunku. Aby zrozumieć, dlaczego konsument wybiera, albo odrzuca jakąś markę, należy odpowiedzieć na pytanie: co stanowi o jej wartości dla nabywcy, jakie asocjacje decydują, że klient dokonuje zakupu danej marki, oraz ze względu na jakie „korzyści” daną markę wybiera.

REKOMENDOWANE PRZEZ HOLDING PROFIT WIELOWYMIAROWE BADANIE WIZERUNKU - PEŁNEGO OBRAZU MARKI

• Wizerunek sytuacji zakupu lub użycia marki
• Wizerunek typowego użytkownika
• Wizerunek cech produktu
• Wizerunek korzyści funkcjonalnych
• Wizerunek korzyści związanych z doświadczeniami towarzyszącymi używaniu marki
• Wizerunek korzyści symbolicznych
• Wizerunek osobowości marki
• Graficzne elementy marki
• Nazwa

BADANIA MARKI NA TLE KONKURENCJI

• Pozycja marki na tle konkurencji
• Brand mapping
• Wizerunek badanej marki na tle wizerunków marek konkurencyjncych
• Komunikacja marki

INNE BADANIA DLA MARKI

• Research for Brand Strategy – badania dające wytyczne do konstrukcji strategii marki we wszystkich wymiarach strategicznych. Testowanie konceptów strategicznych.
• Brand Philosophy - konceptualizacja tożsamości i filozofii marki. Poszukiwanie archetypów, Konsumer Insight.
• ChannelConnect - badanie, które pomaga zrozumieć dynamikę relacji pomiędzy markami, kanałami komunikacji i konsumentami.
• Wskaźniki marketingowe: świadomość spontaniczna i wspomagana marki; ToM; inne.
• Brand Dynamics.
• I inne.